Trocas, devoluções e cancelamentos rápidos e sem complicações. Submete o teu pedido facilmente através do nosso formulário online, para um processamento rápido e uma experiência sem dores de cabeça.
TROCAS
Se quiseres trocar o(s) teu(s) produto(s) por qualquer motivo, tens 14 dias de calendário a partir da data de receção para os enviar ou entregar nas nossas instalações (mediante agendamento prévio e sujeito a disponibilidade).
Para iniciar o processo de troca, preenche o formulário de troca disponível em: https://amorettaparfum.com/pages/returns-and-exchanges-form e aguarda a resposta da nossa equipa por email com os próximos passos.
Verifica os artigos disponíveis no nosso website antes de pedires uma troca.
Condições especiais para perfumes:
Todas as fragrâncias AMORETTA incluem uma amostra, para os clientes experimentarem o cheiro antes de abrirem o produto.
Por razões de higiene e segurança, perfumes que tenham sido abertos, usados, sem selo, ou com o selo de proteção removido, não são elegíveis para troca.
Recomendamos vivamente que experimentes primeiro a amostra incluída, antes de abrires o perfume. Assim que o selo do perfume é removido ou o produto é aberto, deixamos de aceitar trocas.
Os artigos têm de cumprir as seguintes condições:
O produto tem de estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos visíveis.
Tem de estar na embalagem original, devidamente selada.
Assim que a tua encomenda chegar às nossas instalações, processamos a troca o mais rápido possível e atualizamos-te por email.
Depois de a troca ser validada por email e, se aplicável, o reembolso autorizado, o valor pode demorar alguns dias a refletir-se na tua conta bancária, dependendo de fatores externos fora do controlo da AMORETTA. O prazo de reembolso é de até 14 dias úteis.
Nota: só é reembolsado o valor do(s) produto(s) devolvido(s) (se aplicável). Os custos de envio da tua encomenda, bem como os custos de envio de devolução, só são reembolsados em casos excecionais, como receberes um produto danificado ou incorreto.
Para qualquer questão, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente em: customer.amoretta@mariamaiagroup.com.
DEVOLUÇÕES
Se quiseres devolver o(s) teu(s) produto(s) por qualquer motivo, tens 14 dias de calendário a partir da data de receção para os enviar ou entregar nas nossas instalações (mediante agendamento prévio e sujeito a disponibilidade).
Para iniciar o processo de devolução, preenche o formulário de devolução disponível em: https://amorettaparfum.com/pages/returns-and-exchanges-form e aguarda a resposta da nossa equipa por email com os próximos passos.
CANCELAMENTOS
Se quiseres cancelar a tua encomenda por qualquer motivo, tens de submeter o formulário de cancelamento disponível em: https://amoretta.com/pages/contact.
Depois de o formulário ser submetido, processamos o cancelamento o mais rápido possível e atualizamos-te por email.
Depois de o cancelamento ser validado por email e o reembolso autorizado, o valor pode demorar alguns dias a refletir-se na tua conta bancária, dependendo de fatores externos fora do controlo da AMORETTA. O prazo de reembolso é de até 14 dias úteis.
Para qualquer questão, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente em: customer.amoretta@mariamaiagroup.com.